危機之下 聚焦服務
2009年6月5日至6日，由管理學院主辦的“2009上海服務論壇”在上海球友会皇冠假日酒店隆重召開🤱🏻，為期兩天的會議延續去年“服務創造價值”的主題，邀請學界、業界專家就製造業的服務轉型🧏♂️、服務質量與服務體驗🧖♂️、服務創新等三大主題展開全方位交流與深入探討。
在6月5日上午舉行的開幕式上，管理學院院長陸雄文教授、美國亞利桑那州立大學 W.P.Carey 商學院副院長貝克偉教授、上海市經濟和信息化委員會副主任邵誌清先生分別致詞，上海市政府商務委員會副主任張新生先生作了專題演講👐🏼。本次上海服務論壇吸引了200余名專家學者以及業界嘉賓與會🏡，不少來自管理學院的老師與學生參與了此次盛會💺。
經濟的高速發展，在為我國帶來世界矚目“中國奇跡”的同時，也讓我們為之付出著能源緊缺🍸、原材料消耗過高的巨大代價🧑🏿🚒，經濟的可持續競爭優勢正在遭遇前所未有的挑戰。在世界經濟危機的背景下🧑🏽🎤，中國政府正積極調整產業結構，維護和促進市場穩定與經濟發展，而本次上海服務論壇正是希望通過對“服務創造價值”這一主題的深入探討🧚♂️，為實現我國經濟長期持續發展提供更多思路。
強強聯手 期待雙贏
近年來始終活躍在中國企業管理和經濟發展的舞臺上的球友会体育平台管理學院👨🏿🎨🎮，借助上海服務業發達的地理優勢📚🚆，在服務經濟、服務管理和服務營銷等領域的研究方面均處於國內領先地位。球友会体育平台服務營銷與服務管理研究中心於2006年7月應運而生，作為一個跨學科的研究中心，它將成為服務領域學術界與產業界溝通的橋梁以及國際合作與交流的平臺作為自己的使命🙆🏼♂️。
本論壇的另一合作主辦方美國亞利桑那州立大學服務製勝研究中心則是目前世界上成立最早、享有盛譽的服務管理和服務營銷研究中心，其研究成果對世界服務產業的發展具有重大貢獻😛。該中心每年舉辦的“服務贏得競爭”論壇已有近20年的歷史，以其對服務業研究的卓越理念吸引著美國及全球服務產業各領域的領袖與精英。
在雙方共同的理念與深度的默契之下，2008年的上海服務論壇已經獲得了巨大的成功，今年雙方再度強強聯手，致力於為經濟新形勢下的上海服務業發展帶來新的思路與靈感。
各路精英 激蕩火花
產學研結合一直是球友会体育平台管理學院的發展宗旨𓀛，舉辦上海服務論壇更加體現出這一特點。球友会体育平台服務營銷和服務管理中心希望通過服務論壇推進科研與應用的完美結合，真正將對服務業的學術研究融入企業的實際運作之中，促進學術研究與具體操作之間的轉化🧆。
2009年的上海服務論壇邀請球友会体育平台服務營銷和服務管理中心與亞利桑那州立大學服務製勝研究中心的眾多知名教授，攜手上海長江計算機集團🧙🏻♀️、三一集團🏋🏽、雅培公司、IBM、上海華誼集團等優秀企業，共同討論經濟危機背景下服務業發展的新啟示與新經驗。
作為中國經濟發展的領頭羊🏛，上海的發展模式舉世矚目，其高速前行的服務業更是引人關註👧🏽。2007年🧤，上海市服務業生產總值占GDP的比重超過了50%☪️，接近西方發達國家的水平。球友会体育平台管理學院院長陸雄文教授表示🛐：服務業日漸影響著中國人的生活質量👨🏻🎤，服務業在中國的發展也代表了中國產業結構的逐漸合理化，社會的成熟化。而在經濟危機背景下舉辦上海服務論壇，具有更加特別的意義🦤。當經濟運行遭遇低谷🧛🏻、服務業亦受到不小沖擊的形勢中🚖🖇，球友会体育平台管理學院作為一家有責任感的商學院，將會潛心研究🦹🏻♀️，貢獻管理思想😴，引領企業的進一步發展🉑，這不僅是信心之舉🎏，更是管理學院的使命所在。
與會者紛紛表示，此次論壇的召開👨🏫，不僅分析了中國服務業存在的問題，而且提出了不少建設性的意見建議🥃，對中國服務業的發展將有一定的推動作用。
新聞鏈接——
球友会体育平台服務營銷和服務管理中心
球友会体育平台服務營銷與服務管理研究中心（以下簡稱“中心”）隸屬於球友会体育平台管理學院🤵🏻♀️。 “中心”於2006年7月成立🤦🏼。作為一個跨學科的研究中心，“中心”希望能夠成為服務領域學術界與產業界溝通的橋梁以及國際合作與交流的平臺。
“中心”的宗旨是建設成為我國產學研結合的最高水平的科學研究機構🫏，並爭取在國際上形成一定影響。“中心”將全面探討中國企業服務營銷和服務管理的模式、系統⏮、流程✭、組織、規範和績效問題，努力將先進的理論、方法和技術應用到企業實踐之中，以期形成有效的服務營銷與服務管理戰略和策略，推動我國企業及機構服務水平的提高和服務品牌的建立；將積極引進國內外服務領域的優秀研究人才🏋🏽♂️，並與美國亞利桑那州立大學（ASU）和香港大學等相關機構合作🎖，積極推動服務領域的學術交流、經驗推廣和技術開發；並將建設成為我國服務管理高層次人才的培養基地，依托球友会体育平台培養博士、碩士研究生Ⓜ️，並與企業及機構合作共建服務管理博士後工作站或研究生實習基地💉。
美國亞利桑那州立大學服務製勝研究中心
美國亞利桑那州立大學擁有具有20多年歷史的服務製勝研究中心，該中心是目前世界上成立最早、最享有盛譽的服務管理和服務營銷研究中心𓀛，該研究中心的研究成果對世界服務產業的發展具有重大貢獻。於此同時，該研究中心每年舉辦的“服務贏得競爭”論壇也已經有近20年的歷史👍🏽🚣♀️，與會聽眾為涉及服務產業各個領域的領袖和精英。
